Refund and Returns Policy
Overview
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition you received it. It must also be in its original packaging.
We only accept returns, refunds, or replacements for items that are defective, damaged, or do not perform as advertised.
Please check your product for defects or damage at the time of delivery. Complaints received after the delivery person leaves will not be entertained.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. The customer bears the cost of delivery throughout the return process.
At the Time of Delivery
Inspect your order in front of the delivery person before accepting it. Any return must be made on the spot, by handing the item directly back to them.
Once the delivery person leaves, the order is considered accepted — returns will not be accepted afterward, so check the product thoroughly before they go.
The delivery charge is non-refundable even if the product is returned. This applies to every return, without exception.
Partial or No Refunds
Only partial or no refunds are granted in the following situations:
- Obvious signs of use
- Item not in its original condition
- Damaged item
- Returned more than 3 days after delivery
Sale Items
Only regular-priced items are eligible for a refund. Sale items cannot be refunded.
রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে হলে, আপনার পণ্যটি অব্যবহৃত এবং যে অবস্থায় আপনি পেয়েছিলেন সেই একই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
আমরা শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত, অথবা বিজ্ঞাপনের মতো কাজ না করা পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন, রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন গ্রহণ করি।
ডেলিভারির সময় পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত কিনা তা যাচাই করে নিন। ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর প্রাপ্ত কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
রিটার্ন সম্পন্ন করতে আমাদের একটি রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন। সম্পূর্ণ রিটার্ন প্রক্রিয়া চলাকালীন ডেলিভারি খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
ডেলিভারির সময়
ডেলিভারি নেওয়ার আগে ডেলিভারিম্যানের সামনে আপনার অর্ডারটি পরীক্ষা করে নিন। কোনো রিটার্ন থাকলে তা তখনই, পণ্যটি সরাসরি ডেলিভারিম্যানের হাতে ফিরিয়ে দিয়ে সম্পন্ন করতে হবে।
ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর অর্ডারটি গৃহীত বলে বিবেচিত হবে — এরপর আর কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না, তাই তিনি চলে যাওয়ার আগেই পণ্যটি ভালোভাবে যাচাই করে নিন।
পণ্য ফেরত দিলেও ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়। এটি ব্যতিক্রমহীনভাবে সকল রিটার্নের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আংশিক অথবা কোনো রিফান্ড নেই
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র আংশিক অথবা কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না:
- ১. ব্যবহারের স্পষ্ট চিহ্ন
- ২. পণ্যটি মূল অবস্থায় না থাকা
- ৩. ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ৪. ডেলিভারির ৩ দিনের বেশি সময় পর ফেরত দেওয়া
সেল আইটেম
শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের পণ্য রিফান্ডের জন্য যোগ্য। সেল আইটেম রিফান্ড করা যাবে না।